▼ 1. 같은 주소를 새 시크릿 창에서 엽니다.
일반 창에서 문제가 나는 주소를 확인하고 더보기의 새 시크릿 창을 엽니다. Windows에서는 Ctrl, Shift, N을 함께 눌러 열 수도 있습니다. 주소를 똑같이 입력하고 어느 화면까지 정상인지 봅니다. 홈페이지만 열리는 것과 실제 문제 버튼이 작동하는 것은 다르므로 같은 동작을 비교합니다.
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- 새 시크릿 창
▼ 2. 로그인 상태가 같은지 먼저 구분합니다.
시크릿 창은 일반 창의 사이트 로그인 상태를 자동으로 이어받지 않습니다. 로그인 전 화면만 정상이라면 로그인 후에도 같은 동작인지 확인해야 합니다. 시크릿에서는 서드 파티 쿠키도 기본 차단됩니다. 창이 다르다는 것만으로 인터넷 회선이나 사이트 전체가 정상이라고 판단하지 마세요.
▼ 3. 일반 창의 확장 프로그램 관리 화면을 엽니다.
일반 창에서 더보기, 확장 프로그램, 확장 프로그램 관리를 선택합니다. 문제가 생기기 전 추가한 확장이나 화면·로그인 동작을 바꾸는 확장을 확인하세요. 바로 삭제하기보다 사용 중지 스위치로 비교하면 원래 설정으로 되돌리기 쉽습니다. 어떤 확장을 바꿨는지도 기록해 둡니다.
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- 확장 프로그램 관리
▼ 4. 하나를 끄고 같은 페이지를 다시 확인합니다.
확장을 하나 사용 중지한 뒤 일반 창에서 해당 페이지를 새로고침합니다. 정상으로 바뀌는지 같은 동작을 해 보세요. 여러 개를 한꺼번에 바꾸면 원인을 찾기 어렵습니다. 변화가 없으면 원래대로 켜고 다음 후보를 확인합니다. 시크릿 모드 허용이 켜진 확장은 시크릿에서도 작동할 수 있습니다.
▼ 5. 확장 차이가 없으면 사이트 데이터 쪽을 봅니다.
확장을 비교해도 차이가 없으면 해당 사이트 쿠키와 저장 상태를 확인할 순서입니다. 필요한 작업을 저장하고 사이트별 삭제 방법으로 범위를 좁혀 정리하세요. 다른 브라우저나 다른 기기에서도 실패한다면 서비스나 연결 상태도 확인해야 합니다. 삭제나 재설치를 반복하기 전에 결과를 구분해 기록합니다.
▼ 6. 바꾼 설정을 되돌리고 일반 창에서 마무리합니다.
시험으로 끈 확장은 필요한 것만 원래 상태로 돌립니다. 문제를 일으킨 후보가 있다면 개발자 안내와 업데이트를 확인하세요. 최종 확인은 일반 창에서 실제 로그인을 하고 문제 동작을 수행하는 것입니다. 모든 시크릿 창을 닫으면 시크릿 세션도 종료됩니다.
시크릿 비교는 원인을 좁히는 단서입니다.