윈도우11 프린터 오프라인일 때연결과 인쇄 대기열 확인하기

▼ 1. 설정에서 실제 프린터 이름을 확인합니다.

설정의 Bluetooth 및 장치에서 프린터 및 스캐너를 엽니다. 인쇄하려는 기기의 모델명을 선택하세요. 같은 모델이 여러 개 있으면 USB 연결인지 네트워크 연결인지도 구분합니다. 인쇄 앱에서 고른 이름과 여기의 이름이 일치해야 합니다.

1. 설정
2. Bluetooth 및 장치
3. 프린터 및 스캐너

공식 안내 원문

▼ 2. 전원과 연결을 먼저 다시 확인합니다.

프린터 전원을 끄고 30초 정도 기다렸다 켭니다. USB라면 연결 상태를 보고, 무선 프린터라면 PC와 프린터가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 게스트 네트워크나 다른 공유기에 붙어 있으면 전원만 켜져 있어도 PC가 찾지 못할 수 있습니다.

▼ 3. 인쇄 대기열에서 막힌 작업을 확인합니다.

프린터 상세 화면의 인쇄 대기열 열기를 누릅니다. 오래된 문서가 멈춰 있으면 뒤에 보낸 문서도 기다릴 수 있습니다. 불필요한 작업만 취소하고 다시 한 장을 보내 보세요. 전체 취소는 대기 중인 다른 문서까지 지우므로 확인한 뒤 사용합니다.

1. 프린터 선택
2. 인쇄 대기열 열기

▼ 4. 연결이 정상인데 멈추면 문제 해결을 실행합니다.

Windows의 도움말 보기 앱에서 프린터 문제 해결을 진행합니다. 대기열 문제가 반복되는 경우 Microsoft는 서비스의 Print Spooler 다시 시작도 안내합니다. 먼저 다른 인쇄 작업이 진행 중인지 확인하고, 회사의 공유 프린터라면 담당자에게 상태를 확인하세요.

▼ 5. 작은 문서 한 장으로 정상 출력을 확인합니다.

같은 프린터를 선택해 한 장짜리 문서를 인쇄합니다. 대기열에서 작업이 사라지고 실제 종이가 나온 뒤 정상으로 판단하세요. 오프라인 표시가 없어졌어도 특정 앱에서만 실패하면 그 앱의 프린터 선택과 인쇄 설정을 따로 봅니다.