▼ 1. 렌즈를 가린 셔터와 연결을 확인합니다.
노트북 화면 위 렌즈에 작은 가림막이 있다면 열어 주세요. 카메라 모양 기능 키나 본체 측면 스위치도 확인합니다. USB 웹캠은 케이블을 다시 연결하고 다른 포트에서도 확인하세요. 모델마다 버튼이 달라 제조사 설명서의 카메라 항목을 보는 편이 정확합니다.
▼ 2. Windows의 카메라 사용 권한을 엽니다.
설정에서 개인 정보 및 보안의 카메라를 선택합니다. 카메라 액세스와 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 봅니다. 스위치가 회색이면 관리자가 설정했을 수 있습니다. 변경 가능한 경우에도 사용할 앱에 필요한 권한부터 확인하세요.
- 설정
- 개인 정보 및 보안
- 카메라
▼ 3. 카메라 앱과 데스크톱 앱 권한을 구분합니다.
목록에서 카메라 앱의 스위치를 확인한 뒤 시작 메뉴의 카메라를 엽니다. 브라우저나 회의 프로그램은 데스크톱 앱 쪽 권한도 확인해야 합니다. 목록에 프로그램 이름이 없다고 카메라가 설치되지 않은 것으로 판단하지 마세요. Windows 권한과 웹사이트의 카메라 허용도 각각 필요합니다.
- 카메라
- 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용
▼ 4. 회의 프로그램에서 사용할 카메라를 고릅니다.
카메라 앱에서 영상이 나온다면 회의 프로그램의 영상 설정으로 이동합니다. 노트북 내장 카메라와 외장 웹캠이 둘 다 있으면 실제 사용할 장치를 선택하세요. 필요 없는 회의 앱을 닫고 다시 확인합니다. 설정에서 허용한 사실만으로 회의 화면이 정상이라고 판단하지 않습니다.
▼ 5. 계속 안 되면 도움말과 업데이트를 확인합니다.
카메라 앱도 실패하면 Windows 도움말 보기의 카메라 문제 해결을 진행합니다. 드라이버 변경 직후 생긴 문제라면 제조사 안내와 장치 관리자에서 롤백 가능 여부를 확인하세요. 먼저 드라이버를 지우거나 보안 프로그램을 모두 끄는 방법부터 쓰지 않습니다. 오류 코드가 있으면 그대로 기록해 문의합니다.
마지막에는 실제 사용하는 회의 화면에서 영상이 나오는지 확인하세요.